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Livraison
France métropolitaine
Rétractation
14 jours après réception
Frais de retour
À la charge du client*
Livraison
Chez La Réserve Mode, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat agréable.
Les commandes sont normalement préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement, sauf indication contraire communiquée au client.
Ce délai de préparation ne constitue pas le délai total de livraison. Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi et les informations communiquées au moment de la commande.
La livraison est proposée en France métropolitaine, à domicile ou en point de retrait selon les modes de livraison disponibles.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Retours et droit de rétractation
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Lorsque votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez d'un délai maximal de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, complets, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Comment effectuer un retour ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous pouvez effectuer votre demande :
- depuis le suivi de votre commande dans votre compte client ;
- à l'aide du formulaire type de rétractation disponible sur le site ;
- ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
Email pour les retours : retours@lareservemode.com
Les produits sont à retourner à l'adresse suivante :
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JEMLogistique pour SADJ |
Nous vous recommandons de conserver une preuve de l'expédition de votre retour.
Conditions particulières liées à l'hygiène
Conformément notamment à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé, lorsque les conditions légales sont réunies, pour les produits ayant été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception au droit de rétractation est appliquée uniquement lorsque les conditions légales permettant d'en bénéficier sont réunies.
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Pour pouvoir faire l'objet d'un retour lorsque le droit de rétractation est applicable, le produit doit notamment être : o Non porté ; o Non lavé ; o Complet ; o Avec ses étiquettes d'origine ; o Dans son emballage d'origine. |
Frais de retour
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À la charge du client Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément proposée par La Réserve Mode. En cas de produit non conforme, défectueux ou résultant d'une erreur imputable à La Réserve Mode, les droits du client au titre des garanties légales demeurent pleinement applicables. Pour toute difficulté concernant votre commande, contactez notre service client afin qu'une solution adaptée puisse vous être proposée. |